📜 Términos para Viajeros
Planificación Personalizada de Viajes
por Morsa Viajera
Antes de embarcarnos juntos en un viaje, creemos que vale la pena dejar claras las reglas de navegación.
Navegación rápida
¿Qué es este servicio? ¿Qué NO incluye? Servicios de terceros Centro de Mando Pagos y reembolsos Nuestra filosofía
¿Qué es este servicio? ¿Qué NO incluye? Servicios de terceros Centro de Mando Pagos y reembolsos Nuestra filosofía
1. ¿Qué es este servicio?
La Planificación Personalizada de Viajes es un servicio de asesoría e investigación diseñado para ayudarte a organizar un viaje de acuerdo con tus intereses, presupuesto, fechas y preferencias.
Nuestro objetivo es ayudarte a ahorrar tiempo, encontrar opciones útiles y tomar decisiones mejor informadas para tu viaje.
Morsa Viajera actúa como asesor y planificador independiente. No actuamos como agencia de viajes, operador turístico, aerolínea, hotel, aseguradora, transportista ni representante de ninguno de estos servicios.
Nuestro objetivo es ayudarte a ahorrar tiempo, encontrar opciones útiles y tomar decisiones mejor informadas para tu viaje.
Morsa Viajera actúa como asesor y planificador independiente. No actuamos como agencia de viajes, operador turístico, aerolínea, hotel, aseguradora, transportista ni representante de ninguno de estos servicios.
2. ¿Qué puede incluir una planificación?
Investigación del destino, recomendaciones de hospedaje, transporte, actividades, propuestas de itinerario, sugerencias de presupuesto, herramientas útiles, recursos informativos, enlaces a proveedores externos y consejos basados en experiencia e investigación.
3. ¿Qué NO incluye el servicio?
A menos que se indique expresamente por escrito, nuestros servicios NO incluyen compra de boletos, reservas, contratación de tours, seguros, trámites migratorios, gestión de visas, representación ante hoteles o aerolíneas, ni atención de emergencias durante el viaje.
Las decisiones finales de compra y contratación corresponden exclusivamente al viajero.
Las decisiones finales de compra y contratación corresponden exclusivamente al viajero.
4. Responsabilidad del viajero
El viajero es responsable de verificar la vigencia de su pasaporte, requisitos migratorios, visas, vacunas, horarios, políticas de equipaje y cualquier requisito aplicable a su viaje. Aunque procuramos brindar información actualizada, los requisitos pueden cambiar sin previo aviso.
5. Sobre precios y disponibilidad
Los precios de vuelos, hoteles, actividades, transporte y otros servicios turísticos cambian constantemente. No garantizamos tarifas, promociones ni disponibilidad futura.
6. Servicios y proveedores externos
Durante una planificación podemos recomendar hoteles, hostales, aerolíneas, empresas de transporte, operadores turísticos, plataformas de reservas, seguros y otras herramientas de viaje.
Estas recomendaciones se realizan de buena fe y con base en investigación, experiencia propia o referencias consideradas confiables.
Sin embargo, Morsa Viajera no controla ni opera dichos servicios y no puede garantizar calidad, disponibilidad, cumplimiento de horarios, políticas de cancelación, reembolsos, seguridad o resultados específicos.
Cualquier contratación realizada constituye una relación directa entre el viajero y el proveedor correspondiente.
Estas recomendaciones se realizan de buena fe y con base en investigación, experiencia propia o referencias consideradas confiables.
Sin embargo, Morsa Viajera no controla ni opera dichos servicios y no puede garantizar calidad, disponibilidad, cumplimiento de horarios, políticas de cancelación, reembolsos, seguridad o resultados específicos.
Cualquier contratación realizada constituye una relación directa entre el viajero y el proveedor correspondiente.
7. Afiliados y enlaces recomendados
Algunas recomendaciones pueden incluir enlaces afiliados. Esto significa que, si el viajero realiza una compra utilizando ciertos enlaces recomendados, Morsa Viajera podría recibir una comisión sin costo adicional para el usuario.
La existencia de una comisión no implica una obligación de compra ni modifica nuestro compromiso de recomendar opciones que consideremos útiles para el viajero.
La existencia de una comisión no implica una obligación de compra ni modifica nuestro compromiso de recomendar opciones que consideremos útiles para el viajero.
8. Bitácora de Navegación
Para elaborar una planificación personalizada podremos solicitar información mediante formularios, cuestionarios o entrevistas. El viajero es responsable de proporcionar información veraz y actualizada.
9. Centro de Mando de la Morsa
Algunos servicios incluyen acceso al Centro de Mando de la Morsa, nuestro canal de comunicación directa para resolver dudas relacionadas con la planificación contratada.
Este canal no constituye soporte durante el viaje ni asistencia de emergencia. El acceso permanecerá disponible durante el proceso de planificación y hasta 30 días posteriores a la entrega final del servicio.
Este canal no constituye soporte durante el viaje ni asistencia de emergencia. El acceso permanecerá disponible durante el proceso de planificación y hasta 30 días posteriores a la entrega final del servicio.
10. Horarios de atención
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Guatemala).
11. Revisiones y ajustes
Cada planificación incluye una (1) ronda de ajustes menores posteriores a la entrega. Cambios significativos en destino, fechas, número de viajeros o presupuesto podrán requerir una nueva planificación o un cargo adicional.
12. Pagos y reembolsos
Los pagos realizados corresponden al tiempo invertido en investigación, análisis y elaboración de una planificación personalizada.
Debido a la naturaleza personalizada del servicio, no se realizan reembolsos una vez iniciado el proceso de planificación.
Debido a la naturaleza personalizada del servicio, no se realizan reembolsos una vez iniciado el proceso de planificación.
13. Fuerza mayor
Morsa Viajera no será responsable por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas, conflictos políticos, restricciones gubernamentales, cierres fronterizos, epidemias, pandemias o cancelaciones de terceros.
14. Limitación de responsabilidad
Nuestro trabajo consiste en proporcionar información, recomendaciones y herramientas para ayudarte a planificar mejor tu viaje. La decisión final de compra, reserva, contratación o modificación de cualquier servicio corresponde exclusivamente al viajero.
15. Modificaciones de estos términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios o adaptarnos a cambios operativos.
🐋 Nuestra filosofía
En Morsa Viajera creemos que viajar debería ser más simple, más claro y menos estresante.
Nuestro trabajo consiste en ayudarte a investigar, organizar y tomar mejores decisiones para tu viaje.
Haremos todo lo posible por compartir herramientas útiles, recomendaciones honestas y experiencias que consideremos valiosas.
Sin embargo, ningún viaje está libre de imprevistos y ninguna planificación puede reemplazar el criterio personal del viajero.
Nuestra misión es ayudarte a navegar mejor.
Las decisiones finales siempre serán tuyas.
Y sí, también intentaremos ayudarte a evitar algunos delfines en el camino 🐬.
16. Contacto
Si tenés dudas sobre estos términos o sobre cualquiera de nuestros servicios, podés escribirnos a través de los canales oficiales de Morsa Viajera.